为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步激发青年学子热爱家乡、建设家乡的热情，2025年暑假期间，长春建筑学院城建学院开展“匠星归桑梓 城建绘新图”返家乡社会实践活动，用脚步丈量家乡土地，以热忱激活基层工作。这个暑假，他们化身‘乡村多面手’——整理档案、调解纠纷、科技助老等在琐碎中见担当，在细微处显情怀，以实际行动诠释‘强国有我’的青春誓言。
一个人介绍
姓名：刘美彤
专业班级：水2402班
政治面貌：共青团员
工作地点：中国电信股份有限公司沧州分公司运河区营销中心
二工作内容
1.客户满意度调研：对使用过电信产品或服务的客户进行回访，询问其使用体验，如网络质量、通话清晰度、营业厅服务态度等，收集客户对产品和服务的评价与建议，以帮助公司改进和优化。
2.办公环境维护：参与办公区域日常清洁监督，定期检查办公桌椅、照明设备、空调等设施的运行状况 ，对于发现的损坏问题及时报修，并跟进维修进度，确保员工有舒适、安全的办公环境。
3.物资管理与调配：协助后勤人员对电信办公用品、设备耗材等物资进行盘点统计，根据各部门需求进行合理调配，确保物资供应充足且不浪费，同时做好物资出入库记录，使用电子表格或专业管理软件进行数据更新与分析，提升物资管理效率。
三
实践感悟
在这次中国电信的实践中，我真切体会到“服务”二字在企业运转中的分量，无论是直面客户的满意度调研，还是保障内部运转的办公维护与物资管理，本质上都是在搭建“顺畅”与“舒心”的桥梁。
做客户满意度调研时，每一通电话都是一次与用户的真诚对话。从他们对网络质量的细致反馈里，我读懂了“信号满格”背后是客户对稳定通信的基本期待；从对营业厅服务的评价中，我明白哪怕是一句耐心解答，都可能影响客户对品牌的信任。这些真实的声音让我意识到，企业的改进从来不是凭空而来，而是藏在每一个客户的体验细节里。
参与办公环境维护的日子，则让我看到了“幕后”的价值。检查空调温度是否适宜、报修松动的办公椅、跟进照明设备的维修进度……这些看似琐碎的事，却直接关系着员工的工作状态。当看到大家在整洁明亮的环境里高效办公时，我突然明白，后勤保障不是“配角”，而是让整个团队保持战斗力的重要支撑。
而物资管理与调配的工作，教会我的是“精准”与“责任”。盘点耗材时的细致核对、根据需求调配物资时的权衡考量，让我懂得“充足不浪费”背后是对资源的合理规划。用表格记录出入库数据的过程，更让我体会到数字化管理对效率的提升——每一个准确的数字，都是保障各部门顺畅运转的基础。
这段实践让我跳出了课本里的理论框架，真正触摸到企业运转的肌理：前端服务连接客户的信任，后端保障支撑团队的力量，每一个环节都不可或缺。未来，无论是面对客户还是处理事务，我都会带着这份“细节至上”“服务为本”的感悟，认真对待每一份责任。